Компания ASTEL является сервис-интегратором, одним из лидеров на казахстанском рынке телекоммуникаций. Основной вид деятельности компании - предоставление телекоммуникационных услуг на базе собственной сети KazNet®, а также построение корпоративных сетей передачи данных и голоса, используя передовые технологии.

Проблемы, выявленные до автоматизации:

• отсутствие системы автоматизации бизнес-процессов;
• возникли проблемы взаимодействия между коммерческими подразделениями;
• не было контроля обращений клиентов;
• отсутствие единой системы для отчётности;
• не было инструмента для учёта рабочего времени.

Какая работа была проделана нами:

• установили корпоративный портал Битрикс24 (коробочная версия);
• автоматизировали основные бизнес-процессы в Битрикс24;
• настроили модуль CRM;
• интегрировали Битрикс24 с IP-телефонией;
• настроили организационную структуру в Битрикс24;
• провели обучение сотрудников.

Какой результат получил клиент:

• появилась возможность оперативного обмена данными внутри одной системы;
• документация хранится в едином файловом хранилище;
• процессы согласования стали гибкими и быстрыми;
• появилась возможность одним кликом запускать бизнес-процессы в исполнение;
• возможность приглашать партнеров в экстранет;
• проведение планерок и собраний в онлайн-режиме, с протоколом совещаний;
• сроки выполнения проектов утверждаются и обсуждаются онлайн;
• возможность контролировать отдельные организационные элементы.

Услуги проекта

Услуги проекта